百度推广托管公司是如何解决假线索的问题的

做百度竞价推广的商家，几乎都遇到过表单假线索的糟心事。有位开家政公司的老板吐槽，每天后台能收到十几个表单提交，点开一看，不是 “13800000000” 这种无效手机号，就是 “想了解一下” 这种没头没尾的留言，真正能联系上的客户寥寥无几。更让人纠结的是，要是关掉表单功能，咨询量直接跌到底，简直是 “选表单假线索多，不选表单无转化” 的两难困境。

这背后的症结其实藏在 OCPC 模型里。很多人发现表单假线索多，就直接把表单功能关了，以为这样就能解决问题。殊不知，OCPC 模型是靠历史数据跑出来的，突然剔除表单这个转化途径，相当于硬生生砍断了模型的 “一条腿”，剩下的数据混乱不堪，模型自然就紊乱了。就像导航软件突然少了一半的路况信息，再指路肯定会跑偏，最后要么引来更多假线索，要么干脆没流量。

遇到表单假线索泛滥的情况，正确的做法是 “连根拔起，重新栽种”。也就是说，剔除表单功能的同时，必须删掉现有的 OCPC 模型，从头开始搭建新模型。有个做教育加盟的品牌试过这种方法：之前表单假线索占比超 60%，他们先关掉表单，然后删除旧模型，根据在线咨询数据重新设置转化目标，两周后新模型跑顺了，有效咨询量比之前还涨了 20%。

在线咨询假线索多的时候，也是同样的道理。不能图省事直接关掉在线咨询窗口，而是要先把在线咨询从转化目标里剔除，接着删掉旧模型，再基于表单数据重建 OCPC 模型。有位做装修公司的经理就吃过直接关咨询窗口的亏，结果账户流量断崖式下跌，花了一个月才缓过来。后来按重建模型的方法操作，虽然前几天数据不好看，但半个月后就稳定下来，假线索少了一半多。

不管是处理表单还是在线咨询的假线索，都得守住 “有效咨询优先” 的原则。核心目标始终是拿到真实的线索量、提高有效咨询占比、降低获客成本，不能为了追求数据好看而留着一堆假线索，也不能因噎废食把所有转化途径都堵死。

在表单假线索多的场景下，很多人会犯 “直接关闭表单功能” 的错误。就像发现菜里有虫，直接把盘子扔了，结果只能饿肚子。正确的做法应该是 “剔除表单 + 删除旧模型 + 重建 OCPC 模型”，相当于把有虫的菜倒掉，再重新做一盘，既解决了问题，又能保证有得吃。有个做法律咨询的团队，之前表单假线索太多，直接关了表单，导致一周没接到几个咨询。后来按正确步骤操作，先删模型再重建，新模型重点追踪 “留真实手机号” 的表单，有效线索很快就回来了。
面对在线咨询假线索多的情况，“直接关闭在线咨询” 也是个大坑。有些商家嫌咨询窗口里总有人发广告、聊闲天，就干脆把窗口关了，结果发现很多意向客户找不到联系方式。正确的做法是 “剔除在线咨询 + 删除旧模型 + 重建 OCPC 模型”。比如做婚纱摄影的店铺，之前在线咨询里有三成是同行打探价格，他们剔除在线咨询后，删掉旧模型，新模型只认表单里的 “预约到店” 数据，不仅假线索少了，到店率还提高了。
说到底，处理假线索就像给植物剪枝，不能乱剪一气，得看准病根，该除的除，该留的留，还要给新枝生长的空间。OCPC 模型就像个聪明的管家，你得先告诉它什么是 “好客户”，它才能帮你把对的人请进门。