作为竞价托管人员，这些年见过的离谱账户

竞价托管见过不少让人摸不着头脑的推广操作，有些失误简直离谱到让人怀疑是不是在认真做事。就拿页面适配这件事来说，简直是重灾区。有次帮朋友看他们公司的推广账户，点进电脑端的广告链接，屏幕正中央居然挤着个手机端页面 —— 两边留着大块空白，中间内容窄得像根扁担。标题字被压缩得歪歪扭扭，联系方式藏在三行文字后面，我这老花镜都快贴到屏幕上了才找着。

更绝的是他们的手机端推广，点开链接直接跳转到电脑版网站。密密麻麻的文字堆在 5.5 英寸的屏幕上，想看清产品参数得用两根手指来回放大，划到第三屏就卡成 PPT。有次我拿给做电商的表姐看，她划了三下就退出来：“这哪是做生意，分明是给客户添堵。” 后来看后台数据，这种页面的跳出率常年在 65% 以上，也就是说十个点进来的人，有六个半连第二屏都没看完就走了。

再说关键词出价，简直是简单粗暴到极致。翻遍他们的出价记录，所有关键词就两个价：十块和十九块九。负责投放的小伙子还振振有词：“这样好管理，不用天天调。” 可懂行的都知道，关键词就像菜市场的摊位，黄金位置的词（比如 “附近装修公司”）咨询量是冷门词（比如 “复古吊灯安装教程”）的十倍不止。把热门词和冷门词出价拉平，要么是热门词排不上位，要么是冷门词花了冤枉钱。有次看到他们 “办公室绿植租赁” 这个词出价十九块九，可这个词一天才两个搜索量，硬生生把预算全浪费在没人问的词上，真正能带来客户的 “绿植包月服务” 却因为出价十块排在第七页，真是捡了芝麻丢了西瓜。

最让竞价托管费解的是所有广告都不配图。点开他们的产品广告，满屏都是纯文字描述，密密麻麻的参数像说明书。隔壁同行的广告却做得花团锦簇：卖沙发的配着客户实拍图，做餐饮的放着热气腾腾的菜品视频，就连修水管的都配上工人施工的现场图。有次我在地铁上刷手机，同样是两家家政公司的广告，左边纯文字写着 “专业擦玻璃”，右边配着保洁阿姨擦完的落地窗对比图，我下意识就点了右边 —— 毕竟谁不想看看实际效果呢？

竞价托管这些操作说起来都是小事，可累积起来就成了大问题。客户打开页面第一眼不舒服，搜索时找不到合适的信息，看到广告又没直观感受，最后能留住的客户自然寥寥无几。有时候真想问一句：花着真金白银做推广，就不能上点心吗？